Kalite Yönetim Sistemi Politikamız

MKS Marmara olarak kimya sektöründe sürekli artan rekabet ortamı ve değişen müşteri memnuniyeti koşulları karşısında kaliteli ürün ve hizmet sunmanın ödün verilmesi mümkün olmayan bir zorunluluk ve kurumsal görevimiz olduğuna inanıyoruz.

İlkelerimiz ve Stratejik Hedeflerimiz;

• Müşteri memnuniyeti odaklılık: Müşteri memnuniyetini koşulsuz birinci önceliğimiz olarak görmek
• Müşteri istek ve şikayetlerinde çözüm odaklılık: Müşteri istek ve şikayetlerini titizlikle ele alarak müşteri memnuniyeti odaklı olarak hızlı ve etkili olarak değerlendirmek ve çözümlemek
• Yetkinlikleri sürekli geliştirerek işbirliği ve ekip çalışması ortamı sağlamak: Çalışanlarımızın uzmanlık ve yetkinliğini sürekli iyileştirmek, karşılıklı saygı, işbirliği ve ekip çalışması yaklaşımıyla huzurlu ve uyumlu çalışma ortamı oluşturmak ve sürekliliğini sağlamak
• Yasal şartlara mutlak uygunluk: Yasal şartları eksiksiz olarak yerine getirmek, müşteri talep ve şartlarıyla diğer ilgili şartlara uygun çalışmak.

Kalite yönetim sisteminin devam ettirilmesinden ve sürekli olarak iyileştirilmesinden başta MKS Marmara üst yönetimi olmak üzere tüm MKS Marmara çalışanları sorumludur.